Eine wichtige Zielgruppe, deren Ansprüche und Bedürfnisse sich schnell ändern: Familien. Hochstuhl und Flaschenwärmer hat jeder, doch hat ihr Hotel ein Angebot, dass jedes Familienmitglied gut genug kennt, um keine Wünsche offen zu lassen? Heißen Sie ihre kleinen Gäste zum Beispiel auf Augenhöhe willkommen?